年4月1日上午，中国（四川）自由贸易试验区揭牌仪式暨建设动员大会在成都市天府新区政务服务中心广场举行。省委书记王东明为“中国(四川)自由贸易试验区”揭牌，自贸试验区的揭牌成立将推动新区加速打造创新发展先行区、创新要素聚集区，推动成都科学城加快建成国际知名、全国一流、西部创新第一城，事关新区发展大局，影响深远。政务服务中心主动承担建设自贸区服务专区的重任，在建设过程中一直按照法治化、制度化、便捷化的原则创新体制机制和工作方式，努力把新区打造成为法治环境规范、投资贸易便利、创新要素聚集、监管高效便捷、协调开放效果显著的“发展特区”。
天府新区政务服务中心
一、顶层设计，确定建设整体目标天府新区开展自贸试验区建设的思路和目标是：按照“把握机遇，突出重点，差异化发展，有所作为”的工作思路，充分发挥国家级新区、自贸试验区和成都科学城叠加的优势，紧扣“科技研发、国际合作”主题开展改革创新，为建设全面体现新发展理念的国家中心城市做出贡献，力争将自贸试验区成都天府新区片区建设成制度新区，产业新城。在此基础上，政务服务中心结合中央和省市关于“放管服”改革的要求，立足于“流程最短、效率最高、成本最低、服务最优、体验最好”的建设方向，以积极打造“高效、简便、透明、公开、可投诉、可追责”的政务服务环境为建设宗旨，确定了自贸服务专区的建设目标。
1加大改革创新力度，建造“改革高地”进一步加大改革创新力度，用先行先试的闯劲，啃“硬骨头”的韧劲，对标浦东新区、滨海新区，集成四川发展的政策资源，打造国际化、法治化、便利化先行区，让自贸区成为全省体制机制的改革高地。
2加快简政放权脚步，打造“创业天堂”进一步推进简政放权，用敬民之心行简政之道，推行清单管理模式，提高放权含金量，把事中事后监管、优化服务做得更好，打造公开、公平、公正的营商环境，为企业松绑、放水养鱼，让自贸区成为创业天堂。
3加强效率优化措施，营造“智慧新区”进一步提高“互联网+政务服务”效率，加强政务数据集中开发、综合利用，打造互通共享、智能便捷的网上服务平台，让自贸区成为线上线下融合的智慧新区。
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二、多措并举，实现建设整体推进1加速行政审批体制改革，建设“高效型”自贸区①深入推进相对集中行政许可权改革。按照“精简、统一、效能、便民”原则，建立“审管分离”的审批服务新机制，整合审批事项，优化审批流程，提升审批服务效率。
②加快推进智慧政务服务平台建设。加快推进政务服务大数据平台“一张网、一朵云和四大库”建设，继续增加全程网上审批事项，提高审批服务的便捷性。
③探索推进自贸区政务服务机制创新。对标上海自贸区等地的先进经验，探索推行行政审批事项分类管理，开展企业登记全程电子化，推行电子营业执照。积极争取中外合资、合作办学、办医等省级行政审批权限下放，为自贸区企业提供更便利的服务。
2?打造新型政务公开载体，建设“透明化”自贸区①加强政务公开阵地建设。继续推进新区、街道、村社三级政务服务平台政务信息公开查询点标准化建设，创新建设电视公开的政务公开新渠道，实现政务公开全面覆盖，打造“透明化”政府。
②强化政务公开需求导向。通过三级政务服务平台、第三方机构等渠道收集企业、群众政务公开需求，有针对性地公开重点领域信息，并创新探索开展企业、群众个性化定制公开，能够精确满足公众对政务信息公开需要。
3构建全方位监督平台，建设“问责制”自贸区①巩固深化行政审批稽核工作。在政务服务系统全面推行行政审批随机抽查监督制度，进一步强化行政审批稽核问题的督促整改和效果评估，切实加大行政审批稽核的结果运用。
②全力打造政务服务“电子眼”。进一步提高电子监察的针对性、实时性、实用性，力争实现“应上网的事项全部上网，上网事项全部纳入电子监察”，促进审批服务更加规范高效。
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4打造诉求融合全媒体平台，建设“服务型”自贸区①推进政务全媒体平台建设。加快“天府服务”、“天府生活”更多便民服务功能的开发，推进政务新媒体服务工作更加专业化。
②加大疑难问题协调处理力度。将现场调查协调工作常态化，针对疑难案例，现场调查协调解决，提升诉求处理效果。
③创新新区国际化政务服务。创新政务服务思维模式，用“智能翻译官”系统解决政务服务国际化语言沟通障碍，轻松实现“随时、随地、随身”的“无障碍语言沟通”。
5架构大数据共享平台，建设“信息化”自贸区①加快政务服务大数据建设。创新“互联网+政务服务”方式，提升审批信息化水平，推进政务服务大数据建设。
②进一步加快B2G、R2G建设。依托互联网，以工程化、项目化方式为抓手，创新政务服务新模式，建立新区政务应用“一张网”工程、服务多元“一网站”载体、信息资源“一平台”共享、新区全域“一卡通”覆盖、监督检查“一系统”机制和矛盾纠纷“一渠道”化解的“六个一”工作机制，着力构建新型政企、政民关系，积极打造一流的营商环境和政务服务氛围。
③加快“一号一窗一网”惠民试点。运用大数据等信息化手段，利用身份证唯一、终身不变的特点，实现群众办事“一号”申请，充分释放政府部门沉淀信息的潜在价值；根据三类服务窗口的实际，建立统一数据共享平台和政务服务信息系统，构建跨部门信息共享、业务协同的“一窗”受理机制；积极拓展政务服务渠道，整合建设统一身份认证体系，现群众网上办事“一网”通办。
认真落实，取得建设初步成效中国（四川）自由贸易试验区运行首月，成都天府新区共办理自贸区新设企业户，注册资本.3万元，金融、航天航空、信息技术、能源等领域的优质企业相继落户，为自贸区整体建设工作开了个好头。
天府新区政务服务中心
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