昨日，全国首个警用在线翻译平台——“光谷翻译官”正式上线，东湖高新公安分局的余民警，都可通过这个手机APP与辖区的外国人无障碍沟通，每年进出光谷的3万余外国人可用自己的母语，在公安机关办理各类证照，打报警，向街头巡逻民警求助。
随着武汉国际化进程的不断加速，越来越多的外国人来汉工作、生活、学习，东湖高新技术开发区作为中部地区对外开放的前沿阵地，已逐渐成为外国公司、海外高科技人才的聚集地。
截至年11月，光谷有常住外国人余人，每年有临时入境外籍人士3.2万人，涉外企业余家。随着光存储基地等多个涉外企业和学校投入使用，常住光谷的外籍人员将成倍增加。
巡逻民警通过“光谷翻译官”与报警求助的也门留学生白沙姆沟通
东湖高新公安分局负责人表示，在光谷的外国人身份日益多元、来自的地区分布更广，住址也呈分散化的趋势，这给东湖高新警方的管理与服务提出了更高的要求。其中，语言翻译问题成为涉外管理服务工作中的主要瓶颈。
为了破解涉外管理服务难题，东湖新技术开发区公安分局尝试用互联网+的方式共享语言资源，联合辖区企业自主研发了警用涉外管理语言服务平台——“光谷翻译官”。
“光谷翻译官”分为警员端和译员端，并根据涉外警务的类型进行了模块化、标准化、流程化的定制，规范基层民警对外籍人士的管理、办理涉外案事件的基本流程等；场景及生成的表格全部按照日常工作中所需填写的表格进行预设，导出后的表格可及时上报。
民警在与外籍人士沟通时，点开手机上APP的警员客户端，根据对方国籍选择需要翻译的语言，后台则及时将翻译需求发送给登记注册的译员，相关语种的译员立刻上线，登录译员端与民警、外籍人士进行三方通话。
该平台目前设置有报警求助、当场盘查、入户走访、签证办理、住宿登记、现场预约等6个功能模块。民警可根据实际需要选择工作场景模块，译员则根据培训过的场景设置，同声翻译民警与外籍人员的对话，在翻译的同时，译员根据场景预设表格中问题，按照对方的回答进行填写，表格内容完善后反馈给民警。
“光谷翻译官”翻译模式则分为在线翻译、现场翻译、预定翻译等三种形式。其中在线翻译适用于报警求助、现场盘查、入户调查等模块；现场翻译适用于办理涉外刑事和涉外行政案件；而预定翻译则适用于清查、提审、重大涉外安保等警务活动。
此外，东湖高新公安分局还同步建立涉外警务语料库，可以用于对外警务文件翻译、涉外警务语言规范和警员外语培训等多方面支持警务工作走向国际化。目前，语料库拥有英、日、韩、俄、法、阿拉伯、德、西班牙、越南、泰等19个语种，基本涵盖了进入光谷国际友人95%的语言交流需求。
东湖高新警方表示，通过打造手机上的涉外语言服务平台，将实现东湖高新区各职能部门与外籍人士的无障碍沟通，希望这个语言服务平台能成为各国友人互动交流的社区平台，让他们更好地融入到东湖开发区社会生活。
来源：武汉警方／长江日报
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