孙颖莹年10月1日凌晨2时许，最早以搜索业务立项的网易有道，以在线教育科技公司的身份赴美递交招股书。网易高级副总裁、网易有道CEO周枫自己都没有想过，今天的有道会成为一家纯教育科技公司，去竞争在线教育最红海的赛道。从生死边缘到即将成为网易旗下第一家上市的子公司，有道经历了最初初探词典业务，试水直播大班课，策略调整为全年龄段在线教育产品的几番转折。在这背后，有道有着自己的生存法则。
从搜索到词典，
有道的生死转折
年，一个偶然的机会，周枫和网易结缘。当时，网易创始人丁磊正在苦苦寻找在邮箱中屏蔽垃圾邮件的方法，而此时正在大洋彼岸的伯克利大学计算机系攻读博士学位的周枫，恰好产出了一篇《P2P系统中的近似对象定位和垃圾邮件过滤》的论文。丁磊当即给周枫发了一封邮件，邮件没有正文，只有一个标题：我是网易的丁磊，找你有事。不曾想，当丁磊觉得找到了过滤垃圾邮件的希望时，周枫却将丁磊的这封简单粗暴的邮件当做垃圾邮件处理掉了。不放弃的丁磊最终找到了周枫的太太，双方正式建立了联系，丁磊也在周枫解决了网易邮箱几个技术问题之后对他抛出了橄榄枝。当时正是年前后，Google、百度等纷纷登陆达斯达克，腾讯、搜狐、等互联网公司纷纷入场，搜索赛道成为当时互联网的风口。网易也想做搜索生意，在计算机科学研究和系统开放方面有着丰富经验的周枫，自然是丁磊不可多得且不容错过的人才。为了表示诚意，丁磊还提出允许周枫在网易内部独立创业。年在周枫拿下博士学位后，周枫正式成为网易搜索业务高级副总裁，主管网易新成立的搜索部门，这也就是网易有道的雏形。当时丁磊给周枫下了一道军令状：三年之内超过百度。但搜索这座城池，周枫还是没有攻下来。这也让周枫这个一路顺风顺水的高智商学霸十分挫败。从年网易正式决定关掉搜索业务到年正式对外公布的这半年，是周枫最痛苦的一段时间。他几乎每天都能看到曾经亲密作战的小伙伴离开，团队人数也在短短几个月的时间少了1/4。“我们希望不要再有这样的取舍。不希望有这种生死的决定，老做生死决定那肯定会死。”年，周枫接受甲子光年采访时这样说道。有时候上帝关上门的时候往往会留下一扇窗。年，有道内部一个程序员发现市面上的传统词典数据迭代速度很慢，对于互联网新兴出现的词条也没办法及时收录，觉得这是一块有待需求补给的潜在市场，就汇报给了周枫。“当时也没有想到说是教育，只是想用互联网的方式去做一块有用户需求空白的词典市场。”周枫在后来回忆道，互联网公司可能是全社会中最懂用户的企业。于是，有道团队小试牛刀上线了词典业务。当时周枫找到丁磊，试图通过网易内部其它产品帮助推广。此时的丁磊并不是很理解这款产品的意义。在丁磊看来，做词典并不需要搜索引擎技术，随便买两本电子词典在后台端输入就可以了。但周枫很坚定地相信小词典里依旧有可做的大生意。“很多专有名词现有的词典无法覆盖，再一个就是很多新鲜出炉的互联网词汇如‘屌丝’也还没有准确的英文翻译。”周枫曾在采访中提到他说服丁磊的说辞。最终，丁磊还是决定协调网易邮箱等内部资源，帮助有道词典向外推广。效果已经在过去的历史长河中得到验证，即使在当年与金山词霸、腾讯QQ词典等强者阵营中，有道词典还是凭借较好的用户体验和口碑稳占上风。年初，有道词典用户已经突破7亿人次；根据有道提交的招股书也显示，上半年，有道词典月活跃用户数量为万。词典业务试水成功，为后来有道转型教育方向奠定了基础。一线快速试错，
灵活调整策略
“做教育其实是基于词典用户的需求顺其自然的想法。”周枫在事后回忆道。随着有道词典的发展，有道团队发现其用户多数是学龄人群或是认可知识付费的人，他们有教育需求。而且，在跑出了词典这个工具产品后，有道需要在这个庞大的前端流量之后，推出高溢价的产品来承接这些教育流量，实现规模化变现。于是年，有道学堂（年更名为有道精品课）正式推出。和周枫一起探索词典业务的罗媛，被任命为有道精品课的负责人。周枫也延续了丁磊的管理风格，完全放权让罗媛去做。“你必须让员工发挥自己的创造力，管理者不需要英雄主义。”周枫曾在接受甲子光年的采访时提到。而罗媛则佐证了这一点，在她看来，有道的很多决策是自下而上和自上而下的结合。一线快速试错，后端指挥实时调整方案。多知了解到，罗媛带领团队试水了多个产品模型。天然具备技术优势的有道精品课，首先想到的还是探索工具类产品。例如帮助用户练习口语的免费工具产品“口语大师”，虽然用户反馈良好但是用户留存率非常低；再例如类似知识付费的产品“云图书”，即使卖到9块9，却无法形成持续性的购买。那怎样才能让用户愿意持续性的购买平台上的内容？一次偶然机会，有道精品课用QQ做了一次四六级的课程直播。这次的结果让团队感到惊喜：用户参与度、购买率各方面都很好。如果说线下教育的围墙是地域，那么直播带来的时间限制将成为线上教育场景的新围墙。有道的思路开始了最大改变，跳出工具产品的思路，做内容直播。周枫很清楚，有道有两个优势：一个是词典这类工具性产品做前端流量打造的用户群，一个是能够给内容赋能的技术，比如AI。教育产品的核心也很明确，就是内容。而老师则是内容的生产者，是其中最关键的一环。后者，恰恰是有道现阶段有所欠缺的。对于有道来说，从0到1去自我孵化一定数量的老师，速度无疑是非常慢的，如何培训和管理也是一个不小的挑战。所以，有道从一开始选择的路径，就是用平台化的思路招募老师。年，有道推出了教育合作计划——同道计划。推出之时，有道宣称要在未来两年内，投入5亿，与名师团队和机构合作创办20个教育工作室。有道精品课会吸纳最顶尖的名师团队和机构，为其提供资金和技术，并在营销和运营上给予支持。但周枫也清楚，教育产品的品质最关键，学生试错成本太高。为此，在同道计划的把控上，周枫也提到在签订合同时，会要求同道计划招募的老师和团队与有道进行独家合作，由有道团队参与内部课程打磨研发，其课程在有道内部审核通过之后才能上传，并且不可以同时上传至其它平台。有道考神的CEO赵建昆就是有道精品课引入的第一个IP。加入有道平台之前，赵建昆是原新东方一线四六级、考研名师，在YY直播的课程已经很火。罗媛笃定赵建昆就是有道要找的那个人。初次见面的饭局上，罗媛单刀直入，问赵建昆：“你之前一年赚多少钱？”“听到这句话我感到非常惊讶，现场气氛一度非常尴尬，但很快我发现这就是互联网人的特点，简单、直接、目标就奔着解决问题而去。”所以，和罗媛的第一次见面，赵建昆印象十分深刻。也是在这场饭局上，罗媛表达了想与赵建昆合作的意愿。其实罗媛心里也没有底，她很清楚对面的这个年轻人对他们有无数的问号的猜测：这帮互联网人到底懂不懂教育？懂不懂老师？究竟是不是认真做这件事情？“我们能拿出的就是诚意和逻辑。”当时正处于创业状态的赵建昆虽然在YY乃至整个在线教育战场有了一定的名气，但他也意识到了容量的瓶颈。“他也不知道新的流量要从哪里来，而这恰恰是有道的优势。”赵建昆的加入，为有道精品课的平台瞬间带来了大量的学生。但更宝贵的是让有道这个互联网基因出身的团队，开始慢慢了解老师团队的运作状态。“他们太知道教育这场仗怎么打，而且又非常的开放和包容，所以在我们早期做老师的引入，做系统班的设计，他们都提供了非常多的支持。”随着赵建昆的加入，有越来越多的名师团队也入驻有道。直到今天，有道的同道计划还在不断孵化出精英团队，比如有道小图灵团队、有道董腾语文工作室。在大学课程收获了不错的反响后，有道开始将目光瞄准年龄段下延的用户，即市场规模最大的K12赛道。更重要的是，有道词典本身就覆盖K12用户。年，学而思网校初步跑通在线双师直播模式。K12的在线班课模式由不可能变为可能。和大学赛道相比，K12市场更加广袤。年，有道精品课首次尝试高中大班直播课程。整个团队非常的忐忑：高中生非常忙，到底有没有时间来上课？全科总要做，其他科目团队到底能不能做、又能不能做好？谁都没有答案。但最后的数据给了周枫信心。“一个多季度之后，它很多指标都已经超过了大学课程。”这次探索为他们做K12全年龄段、全学科打开了一道口子。“我们比年课程收入涨了%。”周枫在回答甲子光年的采访中透露，这%的增长，基本全是源于有道自己的用户。“课程用户基本都来自我们的词典、翻译和云笔记。我给他们推荐老师上课，他们来试，开始可能免费，试一下之后他们会愿意付费。”AllInK12：
争人才、打胜仗、做精品
年在K12在线班课的正向反馈，让有道重新调整了自己的战略。年，有道做出一个重要的决策：“AllInK12”。但是，在K12在线大班课的赛道中，有道顶多算个后来者。那怎样在白热化的竞争局面中占有一席之地？有道给了一个简单粗暴的法则：“争人才、打胜仗、做精品”。“当业务规模突然变大成为公司收入很大的一部分的时候，你就会意识到你的团队应该达到市场上一个比较合理的水平。”罗媛回忆。团队的配置，是、年的有道最常思索的一个问题。有道在人才的争夺上，向来舍得花时间。王超是现任有道精品课高中项目组负责人。在几次商业往来中，罗媛看到了这个年轻人身上的学习精神、好奇心。当时，有道精品课的发展已经达到了一定的阶段，急需一名运营管理岗的人才。既做过大生意，又接触过很多很好老师的背景，让罗媛锁定了王超。一直跟了一年多，王超终于决定加盟有道精品课。而在有道内部，花费一年半载邀请一个人才的例子数不胜数。除了网罗人才外，有道还需要“补短板”。周枫很清楚，教育品类的竞争，最终都会回到内容、服务品质上的竞争。年开年，周枫在个人转载请注明：http://www.chongqinghg.com/fyghy/8276.html
