■网易联合创新中心是由网易倾力打造，基于网易二十多年对互联网产品研发体系及运营模式的深入探索和经验积累，利用云计算、大数据、人工智能、在线教育、消费升级、娱乐传媒等各个领域的优势资源，汇聚产业赋能、产业投资、人才引进、互联网升级等发展要素于一体的产业服务平台，共享新技术、共创新价值，助推数字经济发展。目前网易联合创新中心已全国落地淮南、长春、合肥、嘉兴、杭州、海南、重庆、诸暨、南宁、石家庄、宿州、德阳、黄山、宜春、兰州、成都（简阳）、台湾、济宁、富阳、青岛、苏州、上饶、日照、长治、遂昌等三十多个地区。
“在线教育不是一个流量生意，本质上其实是口碑。口碑很重要，需要不断的去完善我们的产品体验。”4月20日，在博鳌亚洲论坛年年会期间，网易有道高级副总裁刘韧磊接受了新浪财经等媒体采访时表示，用户的主动转介绍和推荐是我们非常看重的一个用户来源。3月31日，在国新办贯彻“十四五”规划新闻发布会上，教育部基础教育司司长吕玉刚指出，“将会同有关部门按照系统治理、标本兼治的工作思路，采取更加有效的措施，进一步加大校外培训机构治理力度”。作为校外培训重要阵地，在线教育企业亦受到波及。
政策趋严下，在线教育赛道将走向何处？一轮轮融资过后，在线教育企业快速扩张的同时，多家头部企业净亏损进一步扩大。当资本回归理性，在线教育企业应如何应对？
谈及K12教育面临的挑战，刘韧磊表示，最主要的是课程本身体验的问题。从年开始，受疫情影响在线教育成为新趋势，线下机构也开始向线上转型。“其实在年CEO周枫就在内部会提出在线教育的体验三年内会超过线下教育。”
智能学习硬件在年成为网易有道第二大营收来源，刘韧磊认为，智能学习硬件市场前景广阔，与在线教育市场一样大。在智能学习硬件市场，相较于传统的硬件公司，互联网公司在供应链和线下渠道方面或有不足。
流量成本会越来越贵行业开始有新获客尝试
行业竞争白热化，头部企业都在扩大营销投入抢占市场。刘韧磊表示，监管对于网易有道业务无重大不利影响。自由流量已成为有道的重要获客渠道，正研发智能硬件为在线教育的导流场景。
目前针对学龄前儿童教育有相应的政策，比如说不能提前进行数学、语文、英文等学科类课程教学。刘韧磊表示，政策其实是大力鼓励学龄前儿童素质类教育。根据有道的课程体系，少儿阶段的课程都集中在素质类的领域里面，比如有道的少儿编程、乐读、围棋。
目前教育行业的投放日益昂贵、监管收紧、转化率下降，刘韧磊谈到，随着行业竞争激烈，流量成本会越来越贵，包括会出现同质化获客情况。有道的优势在于可以通过有道词典、有道翻译官等一系列的工具产品，获得免费的自有流量，降低获客成本。
今年教育行业开始有新的获客尝试，网易有道在杭州和宁波设立了线下体验中心，并计划开设更多的线下体验店。刘韧磊表示，线下体验店不仅是为了获客，更多的是为了做好服务，比如提供本地化的教研和辅导。
“在线教育不是一个流量生意，本质上其实是口碑。口碑很重要，需要不断的去完善我们的产品体验。用户的主动转介绍和推荐是我们非常看重的一个用户来源。”他表示，网易有道在不断通过教研、打造名师、个性化辅导等提升产品体验。
刘韧磊谈到网易企业文化时表示，网易以用户优先。丁磊是网易的最大产品经理，非常
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